Буквально чуть больше месяца назад ГБУ «МФЦ» принимал  своего десятитысячного посетителя. И вот уже число заявителей, обратившихся за оказанием государственных и муниципальных услуг составило 20 000. Многофункциональный центр становится все  более популярным у населения областного центра, и принцип «одного окна», заложенный в работе МФЦ, оправдывает ожидание зауральцев, предпочитающих не  терять время    в очередях, а получить необходимые госуслуги в одном месте, быстро и комфортно.

 

Для обеспечения быстроты и комфортности получения услуг в МФЦ работает  профессиональная слаженная команда  юристов, программистов, специалистов систем межведомственного взаимодействия,  специалистов по эксплуатации информационных систем. Информационную безопасность  и сохранность персональных данных заявителей обеспечивает отдел безопасности ГБУ «МФЦ». Предварительные консультации для  потенциальных посетителей центра проводят операторы «Сall-центра».  

 

Большая нагрузка  ложится на кураторов дел операционного зала,  непосредственно работающих с заявителями.  Специалистам, работающим в данной сфере, для обеспечения качества предоставляемых услуг необходимо владеть основной нормативно-правовой базой, знать особенности предоставления государственных и муниципальных услуг, быть психологически готовыми к общению с посетителями. А это значит, что качественное  оказание услуг  на базе МФЦ невозможно без квалифицированного, тщательного подбора персонала, обладающего  соответствующими знаниями и навыками. Именно при приеме на работу этой категории специалистов  в  ГБУ «МФЦ» проводят тщательный  кадровый отбор претендентов, учитывая  специальность по диплому,  коммуникабельность и стрессоустойчивость,  уверенное владение компьютером, умение налаживать контакт с людьми.  Все без исключения кураторы  дел проходят подготовку в госучреждениях, услуги которых представлены в МФЦ. Буквально на днях новая группа специалистов операционного зала прошла обучение в филиале ФГБУ «ФКП Росреестра» по Курганской области. Будущие кураторы дел изучали особенности предоставления услуг  в сфере регистрации прав на недвижимое имущество  и кадастрового учета. На этой неделе они займут свои рабочие места в «окнах» МФЦ и примут своих первых заявителей. Пожелаем им удачи!

 

Пресс-служба ГБУ «МФЦ»