Здравствуйте, дорогие друзья. Мы продолжаем рассказывать о людях, работающих в многофункциональных центрах. О тех, кто встречает вас в отделах, консультирует об услугах, принимает заявления в «окне» и обрабатывает поступившие документы. О тех, кто помогает вам получить нужную государственную услугу.

Сегодня еще одна статья и еще один человек.

Героиня нашего рассказа — специалист по обработке документов Целинного отдела Елена Александровна Акулинина. Здесь она работает с 1 августа 2016 года. А начинала свою трудовую деятельность в архивной службе Администрации Целинного округа, где познакомилась с обработкой документов, а также с будущим руководителем недавно открывшегося многофункционального центра.

«Работать только с бумагами было скучно, — вспоминает наша героиня. — Хотелось живого общения, развития, каждый день узнавать что-то новое и помогать людям».

Всё это Елена Акулинина нашла в Целинном отделе МФЦ. А еще здесь она обрела не только дружный, сплоченный коллектив, но и верных подруг. Целый день в офисе с заявителями, компьютером и документами, а вечерами — в спортивный зал с гантелями и тренажерами.

За 10 лет работы на приёме документов Елена Александровна не только досконально изучила порядок предоставления основных, самых востребованных услуг, но и научилась находить подход к любому заявителю.

«Спокойствие, уверенность и доброе слово всегда способствуют разрешению самой сложной ситуации и помогают избежать конфликта, — считает наша героиня. — Еще нужно быть готовой к тому, что гражданин может обратиться с какой-то очень необычной просьбой, но ты должна приложить все усилия и помочь либо доступно и спокойно объяснить, почему помочь не сможешь».

Был у Елены Акулининой курьезный случай: обратился мужчина лет пятидесяти с заявлением на временную регистрацию по месту жительства сроком на 100 лет. Конечно, такая просьба казалась необычной, но отказать ему не было оснований.

«И в магазине иногда приходится консультировать граждан, — смеется наша героиня. — Стоишь в очереди на кассу, а тебя спрашивают: «Вы ведь из МФЦ?» и задают вопросы о мерах поддержки, о новой семейной выплате, куда лучше обратиться и какие документы подготовить. Стараюсь каждому всё объяснить, приглашаю за получением услуги. Мы ведь для людей работаем».

Работа В МФЦ сложная, ответственная, требующая внимательности, сосредоточенности, аккуратности, заставляющая учиться дисциплинированности и стрессоустойчивости, но все равно самая любимая, которую не променяешь ни на какую другую.

Наша героиня не раз поощрялась за многолетний добросовестный труд правами директора ГБУ «МФЦ», а также получила Благодарственное письмо Главы Администрации Целинного округа.

Мы от всей души поздравляем Елену Александровну с 10-летием работы в МФЦ, желаем ей крепкого здоровья, благополучия, успехов в профессиональной деятельности, сохранять дружелюбие с коллегами и взаимопонимание с заявителями!