.jpg) 2 месяца назад, 4 апреля, начал свою работу Шатровский районный отдел ГБУ «МФЦ». Но уже за такой короткий срок сумел завоевать популярность среди жителей района и доказал свою компетентность при предоставлении государственных и муниципальных услуг.
Всего в Шатровском отделе ГБУ «МФЦ» предусмотрено предоставление 41 услуги (муниципальные – 4, федеральные – 13, региональные – 24). Есть возможность предварительной записи на прием по телефону (35257) 9-19-37, но в настоящее время услуга предварительной записи не востребована. Так же по этому телефону можно получить консультации по вопросам государственной регистрации прав, сделок с недвижимым имуществом.
Для качественного предоставления услуг ведется постоянное обучение кураторов дел. Особое внимание уделяется практическим навыкам. Проводятся индивидуальные занятия с каждым сотрудником по различным видам обращений. Регулярно отрабатываются навыки общения с заявителями.
О работе Шатровского районного центра в интервью корреспонденту областного радио рассказал по телефону начальник отдела ГБУ «МФЦ» В.В. Плетнёв:
-Наибольшую помощь в подготовке работы отдела мы получили от Росреестра, Кадастровой палаты, миграционной службы. Это не случайно, т.к эти органы предоставляют через нас практически все услуги, возложенные на них государством.
Сейчас наши специалисты сами достаточно грамотные, и мы можем обучать вновь принятых сотрудников.
Среди наиболее опытных наших сотрудников хочется отметить Ольгу Волшину, которая имела опыт работы в Кадастровой палате. Она внесла неоценимый вклад в обучение наших специалистов. И в настоящее время постоянно контролирует качество принятых дел. На сегодня отделом оказано уже более 700 услуг, из них 94% — по линии Росреестра. Вторыми по востребованности являются услуги миграционной службы. По вопросам получения или замены паспорта гражданина России в отдел обратилось 17 человек. Часто обращаются граждане по поводу замены или получения охотничьих билетов.
Работа отдела организована таким образом, чтобы освободить посетителей от долгого ожидания в очереди. Мы провели анализ посещаемости, и увеличили число обслуживающего персонала в первую смену, когда идет наибольшее количество заявителей.
Пропускная способность отдела - 200 человек в день. За весь период работы мы не получили ни одного нарекания. Наоборот, приходят на прием, а потом благодарят. Многие не могут поверить, что все услуги мы предоставляем бесплатно, за исключением случаев, где предусматривается госпошлина.
Мы помогаем людям в решении их проблем по оформлению необходимых документов.
Напоминаем, офис отдела расположен по адресу: с.Шатрово, ул. Карла Маркса, 2. Специалисты ждут Вас с понедельника по пятницу 8:00 до 20:00 часов, в субботу с 8:00 до 17:00, воскресенье – выходной.
|
